Snelle levering en eenvoudig retourneren

Bij Briansa doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Daarnaast begrijpen we dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren of te ruilen. Daarom hebben we een duidelijk en klantvriendelijk verzend- en retourbeleid, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.

Verzending

Wij streven naar snelle en betrouwbare levering. Hieronder vind je de details over onze verzendopties:

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50
  Bestel je voor meer dan €50? Dan verzenden we je bestelling gratis naar Nederland, België en Duitsland.

• Verzendkosten voor bestellingen onder €50
  Voor bestellingen onder €50 rekenen we een standaard verzendtarief van €4,99 binnen Nederland, en €8,49 voor België en Duitsland.

• Levertijd
  Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. We verzenden je bestelling vanuit Nederland, dus je kunt rekenen op een snelle bezorging. Als je vóór 15.00 uur bestelt, gaat je bestelling dezelfde dag nog op de post.

• Track & Trace
  Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code, zodat je je pakket kunt volgen en precies weet wanneer het wordt bezorgd.

Internationale verzending

Briansa biedt ook internationale verzending aan binnen Europa. De levertijd kan hierbij variëren afhankelijk van het land van bestemming. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over de verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen buiten Nederland, België en Duitsland.

Retourneren

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dat toch niet het geval zijn, dan bieden we een eenvoudig retour- en ruilproces aan.

• Retourtermijn
  Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is je wettelijke bedenktijd. Gepersonaliseerde producten zoals sieraden met gravering zijn echter uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er een productiefout is gemaakt. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

• Retourvoorwaarden
  Het product moet in ongebruikte en originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakkingen. Als het product beschadigd is of niet in de originele verpakking wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

• Hoe retourneer je je bestelling?
  Volg deze eenvoudige stappen om je bestelling te retourneren:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] en geef aan welk product je wilt retourneren.
  2. Je ontvangt van ons een retourformulier en instructies voor het terugsturen van je product.
  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons retouradres:
     Phileas Foggstraat 118-A48,
     7825 AM Emmen, Nederland.
  4. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Retourkosten
  De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is aangekomen.

Product beschadigd of verkeerd geleverd?

We doen ons best om elke bestelling zorgvuldig te verwerken. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd product, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat we het probleem zo snel mogelijk oplossen, zonder extra kosten voor jou.

• Beschadigd product: Stuur een foto van het beschadigde product naar [email protected], dan sturen we een vervangend product of bieden we een passende oplossing aan.
• Verkeerd geleverd product: Mocht je per ongeluk het verkeerde product hebben ontvangen, laat het ons weten. Wij zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk wordt verzonden en de retourkosten van het verkeerde product zijn uiteraard voor onze rekening.

Je antwoord niet gevonden kijk dan tussen onze veelgestelde vragen of neem contact op